故障概述
2023年9月19日凌晨，西安联通因光缆干线意外中断导致大规模宽带服务异常。故障发生后，技术团队立即启动应急预案，目前正在全力抢修中。
影响范围
受影响的重点区域包括：
- 高新区唐延路沿线
- 曲江新区雁塔南路片区
- 未央区行政中心周边
- 碑林区长安路主干网络节点
修复进展
截至9月20日10时最新进度：
- 已完成主干光缆接续80%
- 核心机房设备重启完毕
- 区域网络压力测试进行中
用户建议
建议受影响用户：
- 保持光猫/路由器通电状态
- 暂时使用4G/5G网络应急
- 避免频繁重启设备
联系方式
官方服务通道：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010-3 |
| 微信报修 | 中国联通客服 |
修复时间预测
根据最新抢修进度，预计9月20日18时前全面恢复服务。具体区域恢复时间可能略有差异，请以短信通知为准。
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