一、官方客服电话查询
拨打中国联通全国统一客服热线 10010，按语音提示选择「宽带业务」进行人工咨询。西安本地用户还可拨打专属服务电话 029-85210010，获取宽带套餐资费、故障报修等专项服务。
二、营业厅办理方式
西安联通在全市设有多家营业网点，办理宽带业务需携带：
- 本人有效身份证件
- 房产证明或租房合同
- 预存费用（支持现金/刷卡）
- 高新营业厅：科技路18号
- 钟楼营业厅：西大街189号
三、在线渠道查询
通过以下数字平台自助办理：
- 登录中国联通官网（www.10010.com）选择「宽带专区」
- 下载「中国联通APP」使用「附近营业厅」定位功能
- 关注「西安联通」微信公众号在线咨询
四、常见问题汇总
Q：宽带移机如何办理？
A：拨打10010登记信息，工作人员将上门检测线路可行性。
Q：故障报修响应时间？
A：城区用户承诺24小时内完成故障处理。
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