一、办理条件自查
在办理电信卡注销前，需满足以下基本条件：
- 无欠费及未出账费用
- 无绑定未到期的合约套餐（如合约期内需先解约）
- 已完成重要数据备份（通讯录/短信/验证码账号解绑）
建议提前拨打10000号或通过中国电信APP查询套餐状态确认资格
二、线上办理流程
通过中国电信APP办理的六步操作指南：
- 登录APP后搜索栏输入”销户”进入自助销户页面
- 上传身份证正反面照片及动态视频验证
- 选择销户原因并填写验证码
- 选择余额退还方式（支持支付宝/银行卡）
- 电子签名确认销户申请
- 等待1-3个工作日审核短信通知
三、线下办理方式
以下情况需前往营业厅办理：
- 归属地未开通线上销户服务
- 合约套餐需现场解除协议
- 企业用户或特殊号段办理
需携带本人身份证原件及手机卡原件，前往号码归属地自有营业厅
四、注意事项汇总
- 欠费号码需补缴至账户余额≥0元方可办理
- 销户当月套餐费用仍需正常收取
- 原号码绑定的第三方服务需提前解绑
- 靓号需支付协议违约金
- 预存话费退还需10-15个工作日到账
五、常见问题解答
- Q：显示”归属地未开通服务”？
该地区仅支持线下办理，需到营业厅处理 - Q：销户后能否恢复号码？
注销成功后将进入号码池重新分配，不可恢复 - Q：如何确认注销成功？
原卡插入手机无信号，且收到10001确认短信
通过中国电信APP可完成全流程线上销户，但需特别注意合约状态与账户余额。建议优先选择月初办理，避免产生额外月租费用。完成注销后保留短信凭证至少三个月以备查证
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