补办基本条件
- 已完成实名认证的电信用户
- 提供有效身份证件原件（身份证/护照）
- 手机号码处于正常使用状态（无欠费或停机）
- 可提供最近3个月的通话记录或短信记录（部分地区要求）
异地补办流程
- 拨打客服热线10000或登录电信掌上营业厅进行预挂失
- 携带证件前往就近的电信自有营业厅（非代理网点）
- 填写《补卡登记表》并提交身份验证
- 缴纳补卡工本费（通常10-20元）
- 现场领取新卡并完成激活
所需材料清单
- 二代身份证原件（有效期剩余30天以上）
- 近期缴费凭证（电子/纸质账单均可）
- 服务密码验证（或提供3条通话记录）
注意事项
- 港澳台/国际用户需提供出入境证明
- 单位用户需加盖公章的单位证明
- 补办后原卡即时失效
- 部分套餐需返回归属地办理（如政企套餐）
常见问题解答
补办后号码会改变吗？
补办新卡保留原号码，SIM卡号（ICCID）会更新
代办需要哪些材料？
需提供代办委托书、双方身份证原件及复印件
通过完善的实名认证系统和标准化服务流程，电信用户可在全国范围内98%的自有营业厅完成异地补卡。建议优先通过官方APP预约办理，可缩短现场等待时间至15分钟内。
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