网速实测表现
通过专业测速工具对联通300M宽带进行多时段测试，下载速度稳定在285-310Mbps区间，上传速度维持在50Mbps左右。高峰期（20:00-22:00）存在约8%的速率波动，但仍可流畅支持4K视频串流和多人网游。
| 时段 | 下载均值 | 上传均值 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 298 | 52 |
| 晚间高峰 | 276 | 46 |
业务办理流程
线上预约系统提供三种办理方式：
- 官方APP自助下单
- 微信公众号预约
- 电话客服登记办理
实测从申请到装机完成平均耗时48小时，需注意提前准备身份证复印件及物业准入证明。
售后服务体系
故障报修渠道包含：
- 7×24小时服务热线
- 智能客服在线报障
- 工程师微信直连
根据用户反馈，80%的网络故障可在4小时内完成修复，特殊天气情况下响应时间可能延长至8小时。
套餐性价比分析
主流套餐资费对比：
| 带宽 | 合约价 | 附赠服务 |
|---|---|---|
| 300M | ¥108/月 | IPTV基础包 |
| 500M | ¥138/月 | 云存储空间 |
用户评价汇总
收集500份有效问卷显示：
- 82%用户满意网络稳定性
- 75%认可售后服务响应
- 65%认为资费透明度待提升
西安联通宽带在网络质量和服务效率方面表现突出，尤其在光纤覆盖区域提供优质体验。建议优化套餐说明透明度，加强老旧小区网络改造，以进一步提升用户满意度。
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