一、异地销户基本条件
办理电信卡异地销户需满足以下条件：
- 号码无未结清费用或合约纠纷
- 本人持有效身份证件办理
- 宽带用户需提前完成设备拆机
- 特殊套餐需解除合约绑定
二、营业厅办理流程
- 致电10000查询可受理的指定营业厅
- 持身份证前往办理销户登记
- 签署异地销户申请单
- 48小时内接归属地确认电话
- 等待20个工作日完成退费
宽带用户需通过视频客服完成设备拆机认证，通过中国电信APP「视频服务」功能完成远程拆机。
三、所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及正反面复印件 |
| 委托书 | 非本人办理需公证委托书 |
| 银行账户 | 本人在用借记卡 |
四、退款处理规范
余额处理需注意：
- 预存款需扣除当月套餐费
- 现金充值可全额退至银行卡
- 赠款余额不可退还
- 积分需提前兑换
五、特殊注意事项
办理前建议：
- 提前解绑第三方支付平台
- 确认宽带设备归属权
- 保存电子回执单备查
- 投诉渠道：10000转5号键
电信异地销户需通过指定营业厅办理，涉及宽带业务需提前处理设备拆机。建议办理前完成账户解绑和积分兑换，退费周期约需20个工作日。遇争议时可要求客服启动特殊处理流程。
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