一、报停前准备事项
办理电信卡报停前需完成以下准备工作：
- 确认账户余额充足，避免因欠费导致停机失败
- 备份重要通信记录和业务数据，建议通过运营商APP导出历史账单
- 准备身份证原件、流量卡实体及相关合约文件
二、线上办理步骤
方法1：电信网上营业厅
- 访问中国电信官网，登录账号并验证归属地
- 在「业务办理」中选择「手机停复机」选项
- 选择停机类型（临时停机/停机保号）并提交申请
方法2：中国电信APP
- 进入APP底部「查询办理」→「办理」→「手机停机保号」
- 通过人脸识别完成实名认证
- 选择停机期限并支付保号费用
三、线下办理流程
携带身份证原件前往电信自有营业厅：
- 领取《业务注销申请表》并填写完整信息
- 合约期内用户需现场缴纳30%违约金
- 异地用户可办理跨省销户，需提供备用手机号接收验证码
四、注意事项
- 停机操作将在次月1日0点正式生效
- 停机保号每月收取5元服务费
- 余额退回需通过线下营业厅办理
五、常见问题处理
- 运营商拒绝办理：通过工信部12300公众号提交申诉
- 停机失败：检查账户余额是否充足或是否存在绑定服务
- 异地复机：通过微信小程序办理归属地切换
线上渠道可快速完成基础停机操作，推荐使用中国电信APP或官网办理。涉及合约终止或余额退回等复杂业务时，建议前往线下营业厅办理。办理前务必终止所有关联服务，避免产生额外费用。
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