查询方式说明
中国电信用户可通过拨打专属客服号码查询话费余额：固定电话/手机用户拨打10000，物联网卡用户拨打10001。该服务24小时全天候开通，支持实时查询当前账户余额及当月消费明细。
拨打操作步骤
- 在手机拨号界面输入10000或10001
- 根据语音提示选择”话费查询”服务
- 验证身份信息（通常需输入服务密码）
- 收听系统播报的余额信息
注意事项
- 异地拨打需加拨区号
- 物联网卡仅支持10001服务
- 系统播报包含实时余额和月度消费总额
- 通话过程中可能产生正常通话费用
其他查询渠道
除电话查询外，用户还可通过以下方式查询：
- 中国电信网上营业厅
- “电信营业厅”手机APP
- 发送指定短信代码至10001
通过拨打10000/10001查询话费是最直接的查询方式，特别适合不熟悉智能设备的用户。建议老年用户可将该号码存入通讯录，定期查询确保账户状态正常。
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