一、挂失操作流程
发现电信卡丢失后应立即挂失，主要可通过三种方式：
- 拨打10000客服电话，按语音提示完成身份验证后挂失
- 发送短信”GSKH 手机号码 服务密码”至10001完成快速挂失
- 通过中国电信App选择”线上补换卡”，完成面容认证与密码重置后提交挂失
二、补办所需材料
补办电信卡需准备以下材料：
- 机主有效身份证原件（需在有效期内）
- 服务密码或近三个月通话记录（用于身份验证）
- 异地补办需提供号码归属地证明
三、线上补办方法
推荐使用中国电信App完成线上补办：
- 登录App后搜索”补换卡”服务
- 通过面容认证重置服务密码
- 填写身份证信息与收件地址
- 等待EMS邮寄新卡（1-3个工作日）
四、线下补办步骤
线下营业厅办理流程：
- 通过10000客服查询支持补卡的营业厅
- 携带证件原件办理补卡手续（异地收取10元工本费）
- 2-7星级用户每年可享2次免费补卡
五、注意事项
完成挂失补办后需注意：
- 挂失24小时后才可补办新卡
- 及时修改服务密码并检查账户安全
- 代办需提供授权书及双方身份证
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