检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插接牢固无松动
- 观察设备LAN口指示灯是否正常闪烁
验证账号密码正确性
宽带认证失败常见于凭证错误：
- 核对合同文档中的原始账号信息
- 注意区分大小写和特殊字符
- 修改密码后需等待10分钟生效
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯状态
检查认证页面设置
当出现强制认证页面时：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 |
| 691 | 认证信息错误 |
联系联通客服
若自行排查无效，可通过以下方式联系：
- 拨打10010客服热线
- 西安本地服务专线：029-85230010
- 联通营业厅现场处理
通过系统性的网络诊断和参数验证，大多数认证问题可快速解决。建议用户记录错误代码信息，并保持设备固件为最新版本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1232184.html
