一、确认电信卡损坏情况
首先需排除手机设备或信号问题，将卡插入其他手机测试是否正常识别。若出现物理折痕、芯片氧化或持续显示”无SIM卡”提示，可判定为卡体损坏。建议拨打10000号客服热线或通过电信APP查询卡状态，确认是否需补办。
二、补办所需准备材料
需携带以下材料办理补卡：
- 二代身份证原件(需在有效期内)
- 手机服务密码(遗忘可现场刷脸重置)
- 最近3个月通话记录(非实名卡需提供)
三、线下营业厅办理流程
推荐选择带蓝V标识的自营营业厅：
- 通过地图软件搜索”电信自营厅”
- 取号后提交身份证明材料
- 填写补卡申请表并缴纳20元工本费
- 现场领取新卡即时激活
四、线上自助补办指南
通过中国电信APP操作：
- 登录后点击【服务】-【补换卡】
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸活体认证
- 填写收件地址并支付费用
- 收到EMS寄送的新卡后，需二次视频验证激活
五、异地补卡操作说明
全国范围内均可办理异地补卡：
- 自营厅跨省办理需验证身份证原件
- 线上补卡收件地址限定实名认证地址
- 原卡余额、套餐自动转移至新卡
- 特殊套餐用户需回归属地办理
电信卡补办已形成线上线下双通道服务模式，推荐优先使用APP在线办理。需特别注意非实名制卡需额外提供购卡凭证，且所有补办渠道均需通过公安部联网核验系统进行身份验证。建议用户定期备份通讯录，避免因补卡导致数据丢失。
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