一、账户状态异常
电信卡欠费或停机是短信收发失败的常见原因。当账户余额不足时，运营商可能暂停短信功能，导致无法接收验证码或其他通知。用户可通过拨打10000号查询账户状态并及时充值。
二、信号或网络问题
手机信号弱或网络延迟可能影响短信接收。在电梯、地下室等密闭空间或偏远区域，信号覆盖不足会导致短信传输失败。建议移动到信号稳定区域或切换网络模式（如启用4G/5G）后重试。
三、短信中心号码设置错误
短信中心号码是运营商处理短信的关键参数，若设置错误将导致短信无法发送或接收。用户可通过以下步骤检查设置：
- 进入手机“信息设置”菜单
- 核对短信中心号码是否与运营商提供的一致
- 联系客服获取正确的短信中心号码
四、短信拦截或屏蔽
手机安全软件或系统自带功能可能误判短信为垃圾信息。解决方法包括：
- 检查短信黑名单或拦截记录
- 关闭第三方安全软件的短信过滤功能
- 将运营商短信号码加入白名单
五、手机存储空间不足
当手机存储空间接近饱和时，短信应用可能无法正常接收新信息。建议定期清理以下内容：
- 冗余短信和彩信
- 缓存文件和应用数据
- 不常用的应用程序
六、SIM卡故障
物理损坏或芯片老化可能导致SIM卡功能异常。可通过以下方法排查：
- 将SIM卡插入其他手机测试
- 清洁SIM卡金属触点
- 前往营业厅更换新卡
七、国际漫游限制
境外使用电信卡时，需开通国际短信接收功能。建议联系客服：
- 通过视频客服申请开通国际漫游服务
- 提供手机ICCID号码完成认证
- 等待15分钟系统刷新后测试接收
电信卡短信接收故障通常由账户状态、设备设置或网络环境导致。建议优先检查账户余额和信号强度，逐步排查短信中心设置、拦截规则等软件配置。若问题持续，可联系电信客服进行数据刷新或SIM卡更换。
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