检查VoLTE功能状态
VoLTE（高清语音通话）是支持4G/5G通话的必要功能。请按以下步骤验证：
- 进入手机设置 > 移动网络 > 启用VoLTE开关
- 重启设备观察状态栏是否显示HD图标
- 拨打*#*#4636#*#*进入测试界面查看VoLTE状态
验证SIM卡物理状态
SIM卡故障可能导致通信异常，建议执行以下操作：
- 取出SIM卡检查芯片表面是否有氧化或划痕
- 使用橡皮擦轻拭金属触点后重新插入
- 尝试将SIM卡插入其他设备测试
排查网络信号问题
网络覆盖异常会影响通话功能，请确认：
| 信号强度(dBm) | 状态 |
|---|---|
| -80至-60 | 优良 |
| -100至-80 | 一般 |
| -110以下 | 无服务 |
确认设备兼容性
部分老旧设备可能不支持最新网络协议，需检查：
- 手机型号是否在运营商白名单内
- 系统版本是否更新至最新
- APN接入点是否配置正确
联系运营商处理
若上述步骤均无效，请联系运营商进行：
- 后台数据刷新
- SIM卡鉴权信息验证
- 基站信号质量检测
通过系统性排查VoLTE功能、SIM卡状态、网络信号和设备兼容性，可解决90%以上的通话故障。如问题持续存在，建议携带设备到运营商营业厅进行专业检测。
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