一、检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 观察LAN口网线是否插接牢固
- 测试其他设备能否通过同线路联网
二、验证账号密码有效性
登录失败常见于凭证错误，建议：
- 核对宽带账号后缀是否为@adsl
- 通过联通手机营业厅APP查询有效密码
- 注意区分大小写及特殊字符输入
三、重置宽带拨号配置
在Windows系统中可执行以下操作：
- 打开网络和共享中心
- 创建新的PPPoE连接
- 重新输入认证信息
四、排查光猫设备状态
设备异常可能导致认证失败：
- PON灯闪烁：光纤信号异常
- LOS灯红色：线路中断
- ALARM灯亮：设备故障
五、联系运营商技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010转接宽带专席
- 提供光猫设备标识码
- 描述故障现象及已尝试操作
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