一、通过官方网站查询
登录云梦电信官方网站（www.yunmeng.telecom.cn），进入“个人中心”页面，输入账号密码后选择“宽带服务”模块。在“账户信息”栏目中可查看已绑定的宽带安装地址。
- 访问云梦电信官网
- 点击右上角“登录”按钮
- 选择“宽带服务”-“账户信息”
二、拨打客服热线查询
拨打云梦电信24小时客服热线400-123-4567，根据语音提示选择“宽带业务查询”，向客服人员提供身份证号码或宽带账号，即可获取详细地址信息。
- 需准备身份证/宽带合同编号
- 人工服务时间：8:00-22:00
三、前往线下营业厅查询
携带身份证原件至任意云梦电信营业厅，在自助查询机刷身份证或向柜台工作人员申请宽带地址查询服务，现场可打印地址凭证。
四、常见问题解答
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：可通过绑定的手机号接收验证码在官网找回，或携带身份证到营业厅查询。
| 方式 | 耗时 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 3分钟 | 账号密码 |
| 电话查询 | 5分钟 | 身份证号 |
结论：云梦电信提供线上线下多种宽带地址查询渠道，推荐优先使用官网自助查询。如遇系统异常，可选择人工服务获取帮助。
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