一、退订宽带前的准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同或开户协议
- 光猫、路由器等设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请退订流程
通过中国联通APP可进行预申请：
- 登录【服务】-【宽带业务】
- 选择【业务退订】提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理步骤
推荐前往西安联通自营营业厅：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 高新路营业厅 | 雁塔区高新路28号 |
| 钟楼旗舰厅 | 碑林区西大街88号 |
四、费用结算与设备归还
退订时需注意：
- 结清未出账费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 获取退网业务受理单
建议优先选择线下自营厅办理退订，确保携带完整材料并提前备份重要数据。退订后保留业务回执至少3个月以备查询。
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