一、注销前准备工作
在办理电信卡注销前，需完成以下准备工作：
- 查询账户状态：确认无欠费且合约套餐已到期，合约期内需先解约
- 备份重要数据：导出通讯录、短信记录，解绑银行卡及APP关联账号
- 准备证件材料：身份证原件、需注销的手机卡及服务密码
二、线上注销操作步骤
通过中国电信APP办理的详细流程：
- 登录APP后搜索“销户”进入自助通道
- 上传身份证正反面并录制活体视频验证
- 选择余额退还方式（银行卡或话费转移）
- 提交申请后等待1-3个工作日审核
微信公众号办理方式：关注“中国电信”或地方公众号，发送代码获取专属链接，按提示完成人脸识别与信息确认
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至自营营业厅：
- 签署《销户协议》并结清欠费
- 申请余额转移或现金退款（需提供银行账户）
- 保留纸质回执作为凭证
四、注意事项与风险提示
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销需支付月租费30%-50%的违约金
- 销户后原号码可能被重新投放市场
- 异地办理需确认网点权限，优先选择大型营业厅
五、常见问题解答
Q：线上注销失败怎么办？
A：可拨打10000客服查询原因，或通过工信部12300公众号提交申诉工单
Q：注销后如何确认成功？
A：收到10001确认短信，原卡插入手机无信号即为生效
电信卡注销需根据账户状态选择线上或线下方式，线上办理需通过身份核验与材料提交，线下办理应携带完整证件。建议优先使用官方APP完成全流程操作，注意提前解约合约套餐并处理账户余额，保留相关凭证保障权益。
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