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问题现象描述
近期西寺坡地区部分联通宽带用户反映，在使用过程中频繁出现网络延迟波动、视频缓冲卡顿、文件下载中断等现象。特别是晚间用网高峰时段，信号稳定性明显下降。
信号检测方法
建议通过以下步骤确认网络状况：
- 使用speedtest.cn进行三次网速测试
- 记录不同时段的ping值变化
- 检查光猫信号指示灯状态
- 对比有线与无线连接差异
基础优化步骤
实施以下措施可改善网络质量：
- 重启光猫和路由器设备
- 调整路由器天线角度
- 更换5GHz无线频段
- 清理设备散热孔灰尘
硬件升级建议
对于长期使用老旧设备的用户：
| 设备类型 | 建议标准 |
|---|---|
| 路由器 | 支持Wi-Fi 6协议 |
| 网线 | Cat5e以上规格 |
| 光猫 | 千兆网络接口 |
联系客服指引
当自主优化无效时，请通过联通10010热线或手机营业厅提交以下信息：
- 宽带账号
- 故障时间段
- 测试数据截图
- 设备型号信息
通过系统性的问题排查和设备升级，配合运营商的技术支持，可显著改善西寺坡地区的宽带使用体验。建议用户定期检测网络质量，及时更新网络设备固件。
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