网络稳定性表现
根据2023年第三方测速数据显示，西昌联通宽带在城区平均下载速率达152Mbps，夜间高峰时段波动率低于8%。光纤入户用户故障报修率月均0.3%，优于行业平均水平。
- 在线视频：缓冲延迟≤1.2秒
- 游戏PING值：MOBA类游戏35-55ms
- 大文件下载：速率波动±5%
用户评价综合分析
收集电商平台与社交媒体500+条评价，正向反馈占比72%，主要认可点：
- 全天候网络监控保障
- 免费提速活动频繁
- 故障响应<4小时承诺
负面评价集中于老旧小区线路改造进度，约18%用户反映改造周期超15天。
套餐性价比分析
主流套餐资费横向对比显示：
- 联通智慧版：998
- 电信畅享版：1088
- 移动极光版：899
安装与售后服务
服务流程标准化程度较高：
- 预约安装平均等待时长2.3天
- 装机成功率98.7%
- 客服热线20秒接通率91%
常见问题总结
- Q：跨运营商访问延迟问题？
A：已部署8个省级互联节点 - Q：合约期内能否升级带宽？
A：支持有偿平滑升级服务
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