支付系统延迟
交易系统可能出现短暂延迟，通常5-10分钟内会自动到账。建议优先检查银行扣款记录，确认是否已完成资金划转。
卡号信息错误
常见错误类型包括：
- 充值卡序列号输入错误
- 密码区域包含空格字符
- 卡号与面值不匹配
| 错误码 | 说明 |
|---|---|
| E201 | 卡号无效 |
| E305 | 密码格式错误 |
账户状态异常
被充值账户可能存在以下情况：
- 账户尚未完成实名认证
- 存在安全风控限制
- 已达到充值金额上限
网络传输故障
支付过程中网络中断可能导致数据包丢失，建议检查：
- 支付完成页面是否正常显示
- 是否收到银行确认短信
- 运营商网络连接状态
解决步骤指南
建议按以下顺序排查：
- 保存支付凭证截图
- 联系发卡方查询交易状态
- 提交支付平台工单申诉
- 必要时提供银行流水证明
遇到充值未到账情况时，建议保持交易凭证，通过官方渠道有序排查支付链路各环节，通常可在1-3个工作日内获得解决方案。
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