问题现象分析
西电联通宽带用户普遍反映网络存在波动性延迟和带宽衰减现象，尤其在晚间高峰期（19:00-23:00）下载速率可能从100Mbps骤降至10Mbps以下。测试数据显示网络抖动值（Jitter）最高达35ms，严重影响在线教学和视频会议质量。
硬件设备排查
建议按以下顺序检测硬件设备：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 使用六类网线替换现有连接线
- 通过SpeedTest进行多时段带宽测试
- 尝试直连光猫排除路由器干扰
路由器优化设置
针对双频路由器推荐配置方案：
- 将5GHz信道固定为149-161高频段
- 开启QoS流量控制功能
- 禁用IPv6协议降低协议转换损耗
- 设置每日定时重启维护（建议凌晨4点）
运营商服务对接
通过以下渠道进行服务申报：
- 拨打10010-3-2技术专线
- 携带身份证至长安区郭杜营业厅
- 通过”中国联通APP”提交网络诊断报告
终极解决方案
对于长期未解决的顽固性问题，建议：
- 申请更换GPON/XGS-PON光猫设备
- 升级至企业级专线套餐（最低300Mbps保障）
- 联合多用户发起群体网络优化申请
系统性的网络优化需要用户、运营商、校方三方协同。建议建立常态化网络质量监测机制，同时校方应考虑引入多运营商接入方案，从根本上解决网络资源垄断带来的服务品质问题。
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