检查手机基础设置
首先确认手机未启用飞行模式，检查信号强度指示器是否显示正常。进入系统设置验证以下项目：
- 短信拦截功能是否误开启
- 短信存储空间是否已满
- SIM卡插槽接触是否良好
验证电信卡状态
通过运营商官方渠道查询卡片状态：
- 登录运营商网上营业厅
- 检查账户余额是否正常
- 确认短信功能是否被意外关闭
排查网络信号问题
在不同地理位置进行网络测试：
| 信号强度 | 状态描述 |
|---|---|
| -50 dBm 至 -90 dBm | 正常接收 |
| -90 dBm 以下 | 可能丢包 |
检查短信中心号码
进入手机短信设置界面，验证短信中心号码（SMSC）是否正确。不同地区的标准号码可通过运营商客服获取。
系统更新与兼容性
检查系统版本是否为最新，部分旧机型可能需要：
- 更新基带固件
- 重置网络设置
- 更换支持VoLTE的设备
联系运营商处理
若以上步骤均未解决问题，建议携带设备前往运营商服务网点进行专业检测，可能存在：
- 基站信号覆盖异常
- SIM卡物理损坏
- 网络端服务故障
通过系统设置检查、卡片状态验证、网络环境测试、参数核对、系统更新的五步排查法，可定位90%以上的短信接收异常问题。建议按照由简到繁的顺序逐步排查，必要时及时寻求专业技术支持。
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