安装流程概述
移动宽带安装需通过线上/线下渠道完成预约登记，运营商将在24小时内确认订单并安排专业工程师上门服务。用户需提前准备好身份证件与入户安装环境。
预约方式说明
- 官网预约：登录运营商官方网站填写申请表
- APP预约：通过移动客户端提交安装需求
- 电话预约：拨打客服热线人工登记
所有预约渠道均需提供准确的地址信息和联系方式，建议提前1-3个工作日进行预约。
上门安装时长
标准安装服务通常耗时约60-120分钟，具体时长受以下因素影响：
- 房屋布线复杂程度
- 终端设备调试需求
- 网络信号覆盖强度
准备事项清单
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 预留入户管线通道
服务流程规范
工程师上门时将出示工作证件，完成设备调试后需用户签字确认。服务结束后48小时内会有客服回访确认安装质量。
常见问题解答
高峰期预约等待可能延长至5个工作日，建议用户错峰申请。特殊户型如需穿墙打孔需提前与物业沟通，可能产生额外施工费用。
规范的预约流程和充分的准备工作能显著提升安装效率，用户可通过多种渠道实时查询服务进度。运营商承诺从预约成功到完成安装的全流程不超过72小时（特殊区域除外）。
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