一、通过电信官方渠道在线兑换
用户可通过中国电信官方网站或天翼生活APP完成积分兑换。登录账户后，在首页点击「积分」入口，选择「我要兑换」进入积分商城。系统会显示可用积分及可兑换商品，选择「通用话费」选项后输入手机验证码即可完成兑换，话费一般在5分钟内到账。
操作步骤：
- 下载并登录天翼生活APP
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「当前积分」查看可用额度
- 滑动至「电信精选业务」选择话费面值
- 提交验证码完成兑换
二、短信快捷兑换操作指南
手机编辑短信指令可快速完成兑换：发送「JFDH#金额」至10001（如JFDH#50兑换50元话费），系统自动扣除对应积分。兑换前可发送「105」至10001查询积分余额，每100积分可兑换1元话费。
特殊指令说明：
- 发送「HF」至10658999兑换10元话费
- 发送「HF50」至10658999兑换50元话费
- 发送「1061」至10001查询积分明细
三、线下营业厅兑换流程
携带本人身份证件至电信营业厅，向工作人员出示手机号码和积分兑换需求。通过柜台系统验证后，可选择兑换话费或实物商品。建议优先兑换有效期临近的积分，兑换比例与线上渠道一致。
四、积分兑换注意事项
积分有效期通常为36个月，逾期未兑换将自动清零。兑换话费时需确保账户为正常在用状态，每月最多可兑换500元话费。若兑换失败，建议检查积分有效期及账户状态后重试。
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