一、基础排查步骤
遇到电信卡断网时，建议先执行以下基础排查：
- 检查手机是否误开飞行模式，关闭后等待10秒观察网络状态
- 确认所处区域信号强度，移动至窗口或开阔环境改善接收条件
- 查看SIM卡是否松动，重新插拔并清洁金属触点
二、设备重启与网络重置
系统缓存或设备过热可能导致断流：
- 手机：开启飞行模式30秒后关闭，或直接重启设备
- 路由器/光猫：断开电源2分钟后重启，等待指示灯正常
- 网络设置：进入手机设置→系统→重置选项→重置网络参数
三、APN设置与账户状态检查
异常的网络配置可能造成连接中断：
- 核对APN设置：路径为移动网络→接入点名称，选择「CTNET」标准配置
- 登录电信营业厅APP查询：
- 确认流量余量是否达限速阈值
- 检查账户是否欠费停机
四、信号优化与故障申报
当自主修复无效时，需采取进阶措施：
- 网络拥挤时段（19:00-22:00）避免大流量操作
- 拨打10000转人工服务，要求后台账号重启
- 通过「中国电信」APP提交宽带障碍申报单
结论：电信卡断网问题可通过「设备重启-设置检查-信号优化-人工干预」四步流程快速定位。建议优先执行设备重启等基础操作，若30分钟内未恢复，应及时联系客服获取专业技术支持。
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