确认预约信息
在取消安装预约前，请先登录运营商官网或APP，在我的订单页面核对以下信息：
- 预约安装的具体日期和时间段
- 安装地址与联系方式
- 服务订单编号
联系客服渠道
可通过以下途径联系运营商取消服务：
- 拨打24小时客服热线（如10086/10010）
- 通过官方微信公众号在线客服
- 前往线下营业厅办理
线上取消方式
登录运营商官网按照以下步骤操作：
- 进入「安装服务」管理页面
- 选择需要取消的订单
- 点击「申请取消」并提交理由
注意事项
- 至少提前24小时取消预约以避免违约金
- 套餐变更可能影响取消资格
- 保留取消成功的短信/邮件凭证
取消确认流程
成功取消后，系统将通过短信和站内消息发送确认通知。建议：
- 检查垃圾邮件文件夹
- 致电客服二次确认
- 截图保存操作记录
常见问题
- 普通用户：需提前24小时
- 企业用户：需提前3个工作日
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