一、线上销户操作步骤
通过中国电信APP办理销户是最便捷的方式，具体流程如下：
- 登录中国电信APP，在首页搜索栏输入“销户”进入自助销户入口
- 选择“手机销户”，确认需注销的号码（同一身份证下多号码需手动选择）
- 上传身份证正反面照片，并录制动态视频验证身份（需清晰朗读屏幕数字）
- 选择余额退还方式：可退至银行卡或转入其他电信号码账户
- 填写短信验证码并提交申请，1-3个工作日内将收到10001确认短信
二、常见问题解答
Q1：合约期内如何办理销户？
- 需先拨打10000客服热线申请解约，部分套餐需缴纳违约金（可申请费用复核）
Q2：异地销户是否支持？
- 全国范围支持线上异地销户，但特殊套餐需回归属地营业厅办理
Q3：审核通过后如何确认销户成功？
- 原卡插入手机显示无信号即为成功，次月5日后可拨打10000号查询退费进度
三、注意事项与风险提示
办理前必须完成以下准备工作：
- 解绑银行卡、社交账号、支付平台等关联服务（重点提醒）
- 结清所有欠费（建议账户余额保持在5元以上避免欠费）
- 备份通讯录和短信（注销后数据将永久清除）
风险提示：合约期违约最高需支付未履行月份套餐费总额的30%作为违约金，建议销户前通过APP查询套餐状态
结论：线上销户已覆盖大部分用户需求，通过官方APP操作平均耗时5分钟。若遇到系统审核失败或特殊套餐限制，可拨打10000号转人工客服处理
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