一、路由器或网络设备故障
当光猫指示灯正常但无法上网时，路由器可能是首要排查对象。路由器负责分配网络信号，若其硬件损坏或配置错误，会导致光猫信号无法传输至终端设备。建议通过以下步骤检查：
- 尝试重启路由器，等待30秒后重新通电
- 检查路由器与光猫的连接线是否松动或破损
- 登录路由器管理界面，确认拨号方式是否正确（如PPPoE或动态IP）
二、IP地址或DNS配置异常
错误的网络参数配置会导致设备无法解析域名或获取有效IP地址。此时可通过以下方式排查：
- 在电脑网络设置中切换为自动获取IP和DNS
- 手动设置公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）
- 使用命令提示符执行
ipconfig /release和ipconfig /renew刷新IP
三、宽带账号或服务状态异常
光猫显示正常但运营商侧可能出现问题，例如：
- 宽带账号欠费或服务暂停
- 光猫绑定信息错误导致认证失败
- 光猫软件版本过旧需要升级
建议拨打运营商客服查询账户状态，或要求远程检测光猫注册信息。
四、设备IP地址冲突
局域网内多台设备使用相同IP地址会导致网络异常，表现为：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 设备频繁掉线 | 登录路由器查看已分配IP列表 |
| 部分设备无法联网 | 修改路由器DHCP地址池范围 |
五、运营商网络维护或故障
区域性网络中断或设备升级可能导致光猫无法联网，此时需：
- 通过运营商APP查看服务公告
- 使用手机热点测试是否仅为宽带故障
- 等待维护完成后重启光猫
结论：光猫指示灯正常但无法上网时，需依次排查路由器状态、网络配置、账号服务和运营商网络。建议优先重启设备并检查物理连接，若问题持续再联系专业人员处理。
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