挂失流程说明
如遇电信卡丢失或被盗，请立即通过以下方式挂失：
- 拨打客服热线10000，按语音提示选择挂失服务
- 登录电信网上营业厅，在「账户安全」中操作挂失
- 携带身份证前往线下营业厅办理紧急挂失
补办步骤详解
完成挂失后，补办新卡需按以下流程操作：
- 准备身份证原件及复印件
- 填写《补卡业务申请表》
- 现场进行人脸识别验证
- 缴纳补卡工本费
费用标准说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 普通SIM卡 | 10元/张 |
| Nano卡 | 15元/张 |
| 异地补办 | 加收5元服务费 |
注意事项
补办过程中需特别注意：
- 原卡余额将在24小时后转移至新卡
- 特殊套餐用户需提供附加协议
- 委托他人办理需提供公证委托书
常见问题
Q：补办后原卡是否还能使用？
A：挂失成功后原卡立即失效，无法继续使用。
Q：能否线上完成全部流程？
A：目前仅支持预挂失，正式补办需线下验证身份。
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