一、补办材料准备
根据用户类型不同，补办电信卡需准备以下材料：
- 个人用户
- 有效身份证原件（身份证/护照/临时身份证）
- 服务密码或近三个月通话记录（用于辅助验证）
- 单位用户
- 营业执照复印件加盖公章
- 经办人身份证原件及单位介绍信
- 副卡用户
- 主卡持有人身份证原件
- 副卡PUK码或原卡信息（可选）
二、补办流程步骤
电信卡补办分为四个核心步骤：
- 紧急挂失
立即拨打10000客服电话冻结号码，防止盗用
- 选择办理方式
- 线上办理：通过中国电信APP提交补换卡申请，需人脸识别验证
- 线下办理：携带材料到归属地营业厅，10分钟完成制卡
- 支付费用
普通用户支付10元工本费（次月出账），星级用户可享免费额度
- 领取新卡
线上申请通过EMS邮寄，线下办理即办即取
三、注意事项
- 异地补卡需选择归属地邮寄地址，或前往支持跨省服务的营业厅
- 代办业务需提供双方身份证原件及书面授权书
- 补办期间需保持手机账户正常（非欠费停机状态）
四、新卡激活指引
- 插入新卡后重启手机
- 通过中国电信APP完成实名认证激活
- 建议重置服务密码及PIN码
补办电信卡需根据用户类型准备相应材料，通过线上线下渠道均可办理，建议优先选择APP在线申请以节省时间。整个流程需特别注意身份核验与信息安全保护，补办完成后应及时更新账户安全设置。
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