检查物理连接
首先确认光纤接口与电源线连接状态：
- 检查光纤线是否完全插入ONT设备
- 确认电源适配器指示灯正常亮起
- 测试网线与路由器的连接是否松动
重启设备操作
按顺序执行设备重启流程：
- 关闭官猫电源开关
- 等待30秒后重新通电
- 观察启动过程指示灯变化
- 等待5分钟完成系统初始化
检查状态指示灯
不同颜色指示灯代表的工作状态：
| 指示灯 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 电源正常 |
| PON | 闪烁红色 | 光纤信号异常 |
联系运营商支持
自助排查无效时建议：
- 拨打客服热线查询区域断网公告
- 通过运营商APP提交故障申报
- 准备设备SN码以便快速定位问题
排查线路故障
检查入户光纤的完整性：
- 查看光纤线是否有明显折痕
- 测试其他网络设备连接状态
- 使用红光笔检测光纤通断
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