为什么要退还光猫？
根据联通服务协议，光猫属于运营商提供的租赁设备。用户办理宽带注销时需完整归还设备，否则将产生设备赔偿费用。退还时需确保设备外观无破损、配件齐全，包括电源适配器和网线。
联通用户解除宽带前的准备工作
建议通过以下步骤做好退还准备：
- 登录联通APP查询设备清单
- 检查光猫机身条形码是否清晰
- 整理原包装及配件（电源线/说明书）
- 拍摄设备状态留存证据
线上申请退还光猫流程
通过中国联通官方渠道办理：
- 手机端：进入「服务」-「宽带退订」提交申请
- 电脑端：官网「个人中心」填写设备退还单
系统生成电子回执后，可选择快递到付或预约上门取件。
线下营业厅办理步骤
携带材料办理：
- 本人身份证原件
- 光猫及全套配件
- 宽带开户协议（非必需）
工作人员现场检测设备后，将开具《设备回收确认单》作为凭证。
未退还设备的后果说明
逾期未归还将产生以下影响：
- 扣除200-500元设备押金
- 影响后续办理联通业务
- 可能列入信用服务黑名单
办理宽带注销时，规范完成光猫归还可避免额外损失。建议优先通过线上渠道提交申请，保留好设备检测凭证。若发现设备异常，请及时联系10010客服协商解决方案。
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