官网自助查询
登录移动宽带官网后，通过以下步骤查询套餐余量：
- 访问官网首页并登录账户
- 进入「个人中心」页面
- 点击「套餐余量」导航项
- 查看实时数据流量和剩余通话分钟
电话语音查询
拨打官方客服热线时，请按照语音提示操作：
- 拨打10086转接宽带专线
- 按「1」选择套餐查询
- 输入身份证号后四位验证
- 系统自动播报余量信息
短信快捷查询
发送特定指令到指定号码获取信息：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 流量查询 | CXLL |
| 语音查询 | CXYL |
| 宽带续约 | XY10086 |
在线客服查询
通过官网智能客服系统查询时需注意：
- 工作时段：8:00-22:00
- 需验证服务密码
- 支持截图保存查询结果
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