1. 检查网络连接状态
确保设备已连接到移动宽带网络：
- 查看Wi-Fi或移动数据图标是否正常显示
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 重启路由器或切换网络连接方式
2. 验证账号与密码
按以下顺序确认登录凭证：
- 检查大小写锁定键状态
- 通过短信验证码尝试临时登录
- 访问密码重置页面更新凭证
3. 清除浏览器缓存或更换浏览器
浏览器缓存可能导致登录异常：
- 使用快捷键（Ctrl+Shift+Delete）清除缓存
- 尝试无痕浏览模式访问官网
- 切换至其他主流浏览器（Chrome/Firefox/Edge）
4. 检查官网服务状态
通过官方渠道确认服务状态：
- 访问移动宽带状态公告页面
- 查看官方社交媒体服务通知
- 拨打自助服务热线查询系统状态
5. 联系技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息后联系客服：
- 宽带账号绑定的身份证后四位
- 最近一次成功登录时间
- 浏览器控制台显示的错误代码（如有）
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