短信快捷查询步骤
通过短信方式查询话费是最简单的传统方式，适合紧急情况下使用：
- 打开手机短信功能
- 编辑内容
YE发送至 10001 - 等待系统回复短信
- 查看余额及有效期信息
APP实时操作指南
使用官方APP可获取更详细的话费信息：
- 下载并安装”电信营业厅”APP
- 登录个人账户
- 点击首页”账户余额”图标
- 在详情页查看消费明细
查询注意事项
为确保查询准确性，需注意：
- 确认短信发送号码正确
- 保持网络信号畅通
- 及时更新APP至最新版本
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 查询失败怎么办？
- 检查短信格式是否正确，或尝试重启APP
- 未收到回复短信？
- 确认手机未设置短信拦截功能
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