一、初步检查网络信号状态
首先观察手机信号标识是否为4G/5G，若仅显示2G或无服务，建议移动到开阔区域重新测试。可尝试以下步骤：
- 开关飞行模式刷新网络连接
- 重启手机排除临时性系统错误
- 更换地理位置排除基站覆盖问题
二、验证VoLTE功能设置
当前电信网络已逐步关闭2G/3G服务，需确保VoLTE功能正常启用：
- 发送短信“KTVOLTE”至10001确认服务开通
- 在手机设置中开启“高清通话”选项（路径：移动网络 > 通话设置）
- 双卡设备需检查默认通话卡设置
三、排查SIM卡及账户异常
执行以下交叉验证步骤：
- 将SIM卡插入其他手机测试通话功能
- 登录电信官网查询账户状态，排除欠费或服务限制
- 清洁或更换SIM卡排除接触不良
四、检测手机软硬件问题
若以上步骤无效，需排查设备自身问题：
- 更新系统至最新版本修复软件缺陷
- 恢复网络设置解决配置错误
- 检查手机是否支持电信频段（特别是海外版机型）
五、其他潜在因素排查
特殊场景需注意以下情况：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 仅无法拨打特定号码 | 检查黑名单或呼叫限制设置 |
| 新卡无法激活 | 联系客服确认SIM卡激活状态 |
| 国际漫游失败 | 开通境外通话服务 |
建议按照信号检测→功能验证→硬件排查的优先级逐步定位问题。若自主排查无效，可携带设备至电信营业厅进行专业诊断，或通过官方客服渠道获取远程支持。
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