一、销户办理条件
办理电信卡销户前需满足以下基本条件：
- 账户无欠费且合约套餐已到期（合约期内需先解约）
- 已解绑银行卡、APP注册信息等关联服务
- 提前备份通讯录及短信等重要数据
二、线上申请步骤
通过电信APP办理：
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」选择「自助销户」
- 上传身份证正反面及动态验证视频
- 选择余额退还方式（银行卡需验证预留手机号）
- 电子签名确认后等待1-3个工作日审核
通过工信部通道办理：
- 关注微信公众号「工信部12300」
- 选择「用户申诉」→「提交申诉」→「投诉绿色通道」
- 填写完整申诉信息并提交（运营商选中国电信）
- 等待客服电话确认办理结果
三、线下营业厅办理
携带材料与办理流程：
- 需准备身份证原件及手机卡
- 现场填写《注销申请表》并签名确认
- 结清欠费后当场完成号码释放
- 异地销户：可在现居地营业厅办理跨区销户
- 合约纠纷：需先拨打10000号解除合约限制
四、注意事项
销户完成后需注意：
- 原卡插入手机无信号即为注销成功
- 余额退还到账周期为5-15个工作日
- 号码90天后重新进入流通环节
建议优先选择线上销户渠道，通过电信APP完成全流程办理。如遇系统审核不通过或合约纠纷等特殊情况，可通过工信部绿色通道申诉。线下办理需注意携带完整证件资料，异地用户可选择全国通办服务。
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