一、销户前的必要准备
在办理销户前需完成以下准备工作：
- 核对账户状态：确保无欠费且已结清所有费用，如有余额需提前处理退费
- 解除绑定服务：包括支付宝、微信、银行账户等第三方服务关联
- 备份重要数据：导出联系人、短信等关键信息
- 准备材料：身份证原件、银行卡（用于余额退还）
二、线上销户操作流程
通过中国电信APP办理的标准化流程：
- 登录中国电信APP（验证码登录方式）
- 搜索栏输入”自助销户”进入办理页面
- 完成身份验证：上传身份证正反面及实时视频认证
- 选择退费方式并提交申请
申请提交后需注意：
- 接收短信确认通知
- 7个工作日内完成余额退还
- 通过APP查询办理进度
三、线下营业厅办理步骤
传统办理方式的具体实施步骤：
- 查询当地营业厅地址（通过10000热线或官网）
- 携带身份证原件现场取号办理
- 填写纸质销户申请表并签字确认
- 现场领取销户凭证
四、关键注意事项说明
- 合约限制：合约期内号码需先解约
- 异地办理：部分业务需归属地营业厅办理
- 黑名单风险：未结清欠费将影响后续业务办理
- 信息有效性：确保预留联系方式可用
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