常见故障现象
近期许昌联通宽带用户反映的典型问题包括：
- 网络频繁断线重连
- 光猫信号灯异常闪烁
- 网速低于签约带宽
- 特定时段延迟激增
自助检测步骤
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 使用其他设备测试网络
- 运行测速平台进行带宽验证
联系客服方式
当自助检测无效时，可通过以下渠道报修：
| 方式 | 联系电话/入口 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010-3 |
| 微信公众号 | 中国联通微厅 |
| 手机APP | 服务＞宽带报障 |
预防性维护建议
定期执行以下操作可降低故障率：
- 每月清理设备通风口
- 避免网线过度弯折
- 设置路由器定时重启
维修进度查询
已提交报修的用户可通过以下方式追踪进度：
- 微信公众号输入工单编号
- 登录网上营业厅查询
- 拨打10010按5转人工查询
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