事件概述
2023年10月25日晚间，许昌市部分联通宽带用户遭遇突发性网络中断，持续时间约4小时。大量用户反映网页无法加载、视频服务中断等问题，引发社交媒体广泛讨论。
影响范围
| 区域 | 用户占比 |
|---|---|
| 魏都区 | 62% |
| 建安区 | 28% |
| 开发区 | 10% |
故障原因分析
经初步技术排查，主要问题集中在以下环节：
- 核心光缆意外被市政施工挖断
- 备用路由切换机制未及时激活
- 流量激增导致DNS服务器过载
用户应对措施
工程师建议受影响用户采取以下步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查本地网络连接状态
- 拨打10010客服热线报修
处理进展
截至26日凌晨2点，联通技术人员已完成：
- 紧急抢修主干光缆
- 扩容DNS服务器集群
- 启动故障补偿方案
本次断网事件暴露了基础设施防护机制的薄弱环节。联通公司表示将加强线路巡检智能化，建立双路由自动切换系统，并为受影响用户提供网费补偿方案。
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