确认网络中断原因
当网络突然中断时，首先通过联通官方APP或短信查看是否收到维护公告。许昌联通通常会在维护前12小时通过以下渠道通知用户：
- 手机短信提醒
- 官方网站公告栏
- 微信公众号推送
自助检查设备状态
排除维护因素后，可按照以下步骤检查本地设备：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接状态
- 查看设备指示灯是否正常
联系客服获取通知
拨打10010客服热线，根据语音提示选择「宽带故障报修」选项。客服系统将自动播报当前维护进度，也可申请人工服务获取预计恢复时间。
临时使用移动网络
在维护期间建议启用手机热点作为临时解决方案：
| 运营商 | 平均下载速度 |
|---|---|
| 联通 | 85Mbps |
| 移动 | 78Mbps |
维护后网络恢复验证
收到维护完成通知后，建议通过speedtest.cn进行测速。若速度未达签约带宽的90%，可要求技术人员上门检测线路质量。
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