问题现象描述
近期许昌部分联通宽带用户反映，在使用过程中出现网页加载延迟、视频缓冲卡顿、游戏延迟波动等现象。典型表现为：
- 高峰时段（19:00-23:00）网速明显下降
- 无线网络信号满格但传输速率低
- 光纤猫信号灯异常闪烁
网络诊断步骤
- 使用联通官方测速平台进行基准测试
- 检查光纤猫设备指示灯状态
- 排查家庭内部网络设备连接
- 记录具体时间段的速度波动
官方提速方案
许昌联通目前提供三种提速方案：
| 套餐类型 | 下行速率 | 月费增幅 |
|---|---|---|
| 基础提速包 | 100M→200M | +20元 |
| 极速升级包 | 200M→500M | +50元 |
| 企业专享版 | 500M→1000M | 定制报价 |
自助申请流程
用户可通过以下渠道申请提速服务：
- 登录联通网上营业厅「带宽管理」模块
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 前往许昌联通旗舰店办理线下升级
- 通过「中国联通」APP提交工单
注意事项说明
- 提速前需确认光猫设备支持目标速率
- 升级生效时间为申请后24小时内
- 企业用户需提供营业执照副本
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