用户反馈集中爆发
近期在许昌本地论坛和社交媒体平台，超过200条用户发帖反映联通宽带存在晚间8-10点高峰期网页加载缓慢、视频缓冲等问题。主要投诉区域集中在魏都区智慧大道周边新建小区。
- 用户@河畔清风表示：”晚间看4K直播频繁卡顿”
- 锦绣家园业主群连续三周讨论网络延迟问题
官方测速数据对比
根据工信部宽带发展联盟2023年Q3报告显示，许昌联通平均下载速率为82.3Mbps，略低于全省平均的89.6Mbps。我们实测发现：
| 时间段 | 联通实测 | 签约带宽 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 31.2 | 100 |
| 其他时段 | 94.7 | 100 |
典型问题场景分析
技术团队抽样检测发现三个主要瓶颈：
- OLT设备端口过载
- 小区内分光器部署不合理
- 城域网QoS策略冲突
技术排查建议
用户可按照以下步骤初步排查：
- 使用有线连接测试基础网速
- 检查光猫LOS指示灯状态
- 拨打10010要求刷新端口数据
实测数据证实许昌联通宽带在特定时段确实存在速率下降现象，主要源于基础设施扩容滞后于用户增长。建议用户留存测速记录，通过10010客服渠道要求技术响应，同时关注运营商官网发布的网络升级公告。
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