确认误充情况
首先核对充值记录，在联通手机营业厅APP的「交易记录」中确认误充金额、时间及充值账号。截图保存以下信息：
- 充值成功的通知短信
- 银行/支付平台的扣款凭证
- 宽带账号与误充账号的对应关系证明
准备必要材料
收集退款申请所需的电子文档：
- 身份证正反面扫描件
- 宽带业务办理协议（含账号信息）
- 误充交易的完整截图（需包含时间戳）
联系联通客服
通过以下渠道提交退款请求：
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 在线客服（中国联通官网右下角悬浮窗）
- 携带材料至线下营业厅办理
填写退款申请表
根据工作人员指引填写电子表格，需特别注意：
| 字段名称 | 填写要求 |
|---|---|
| 原支付账号 | 需与扣款凭证完全一致 |
| 退款原因 | 选择「账户误充」分类 |
跟进处理进度
提交申请后可通过以下方式查询进度：
- 拨打10010按5号键选择「投诉进度查询」
- 登录网上营业厅查看工单状态
- 关注短信通知（处理周期通常为3-7个工作日）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1233986.html
