一、短信查询（操作简单无需网络）
短信查询是最便捷的离线查询方式，用户只需编辑短信指令发送至官方服务号即可。具体操作分为三个步骤：
- 新建短信输入查询代码：YE/101/102/CXYE（不同地区代码可能不同）
- 发送短信至10001（中国电信统一服务号）
- 30秒内收到包含余额、套餐余量的回复短信
二、电话语音查询（适合所有用户）
拨打10000客服热线可通过语音导航完成查询：
- 接通后按数字键选择”话费查询”服务
- 根据提示输入手机号或身份证号验证身份
- 系统自动播报实时余额及最近消费记录
三、网上营业厅查询（信息全面）
通过电脑或手机浏览器访问中国电信官网（www.189.cn）：
- 点击右上角”登录”按钮，输入手机号和密码
- 进入”个人中心”选择”账户余额”
- 页面展示实时余额、套餐余量及历史账单
四、手机APP查询（功能集成）
下载”电信营业厅”官方应用可实现多功能管理：
- 应用商店搜索安装后注册/登录账号
- 首页直接显示实时余额和流量余量
- 支持在线充值、套餐变更等增值服务
五、微信公众号查询（社交平台联动）
关注”中国电信”公众号绑定手机号后：
- 公众号菜单选择”查询服务-余额查询”
- 自动推送包含余额的图文消息
- 可设置月度账单自动提醒功能
六、实体营业厅查询（人工服务）
携带身份证至线下营业厅可享受：
- 工作人员协助打印详细账单清单
- 同步办理补卡、套餐升级等业务
- 获取纸质版余额凭证（盖章有效）
中国电信提供六大类余额查询渠道，涵盖在线/离线、自助/人工等场景。推荐年轻用户优先使用APP或微信公众号查询，老年用户可选择短信或电话查询，需要凭证的用户建议前往营业厅办理。所有查询方式均不收取服务费，建议定期查询避免欠费停机。
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