物理连接异常
网线接口松动或接触不良是常见故障原因，需检查光猫LAN口与电脑网口的物理连接状态。当出现”网络电缆被拔出”提示时，可能表明网线存在断路或RJ45接头氧化。
特殊情况下需注意：运营商可能将特定LAN口（如LAN2）设定为IPTV专用接口，此时直连该接口无法获取互联网信号。
光猫配置错误
光猫工作模式设置不当会导致连接异常：
- 桥接模式下未正确绑定LAN口时，仅特定接口（通常LAN1）具有网络信号
- 路由模式下DHCP服务未启用，导致电脑无法自动获取IP地址
网络设置问题
电脑端常见配置错误包括：
- 未启用自动获取IP地址功能
- 手动设置的静态IP与光猫网段不匹配
- 网卡驱动异常导致协议栈失效
硬件设备故障
硬件故障排查应遵循以下顺序：
- 更换测试网线排除传输介质问题
- 检查光猫电源及指示灯状态（LOS红灯表示光纤信号异常）
- 测试电脑网卡功能是否正常
运营商服务问题
当本地排查无果时，需考虑：
- 光纤线路物理损坏导致信号衰减
- 局端设备配置错误或服务中断
- 宽带账号绑定特定接入设备（需解绑重置）
故障排查应遵循”物理层→数据链路层→网络层”的OSI模型原则，依次检查线路连接、设备配置和网络参数。建议优先使用替换法测试网线/接口，再进入光猫管理界面验证配置状态，最后联系运营商核查线路质量。
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