常见原因分析
光猫红灯常亮通常表示设备检测到严重通信故障，可能由以下原因引起：
- 光纤线路断裂或弯折过度
- 光猫硬件损坏
- 运营商机房设备故障
- 宽带账号欠费或绑定异常
光猫状态检查步骤
- 确认电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动
- 观察红灯是否持续超过5分钟
- 查看设备管理界面错误代码
故障排查方法
用户可尝试以下基础修复操作：
- 重新插拔光纤线缆
- 使用软布清洁光纤接口
- 重启设备等待15分钟
- 检查光猫配置参数
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| LOS | 光信号丢失 |
| PON | 认证失败 |
联系客服的时机
当出现以下情况时应立即联系运营商：
- 所有基础排查无效
- 同一区域多用户同时故障
- 设备检测到强光信号但无法注册
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