服务热线
如遇宽带故障，请立即拨打联通7×24小时客服电话：10010。接通后根据语音提示选择”宽带报修”服务，人工客服将记录您的故障信息并安排工程师处理。
自助报修渠道
- 中国联通APP：”服务-报障与修复”栏目
- 微信公众号：”山东联通”在线客服
- 网上营业厅：www.10010.com
故障排查步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接情况
- 检查网线接口是否松动
常见问题
- 网络频繁断线
- 网速低于签约带宽
- 无法连接Wi-Fi
注意事项
报修时请准备以下信息：宽带开户人姓名、故障现象描述、详细安装地址及联系电话。建议优先通过官方APP提交报修工单，可实时查询处理进度。
诸城联通提供多渠道报修服务，建议用户先进行基础设备检查再提交报修请求。紧急情况下请直接拨打10010客服热线，专业团队将快速响应解决网络问题。
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