一、停机保号办理流程
停机保号适用于需暂停使用但保留号码的场景，办理方式包括：
- 线上办理：登录中国电信APP，进入“服务”→“办理”→“基础业务办理”→“停机保号/复机”，按提示操作完成。
- 电话办理：拨打10000转人工客服，直接申请停机保号，客服将协助完成操作。
- 线下办理：携带身份证至电信营业厅办理，每月收取5元保号费。
二、保号套餐办理方式
电信5元无忧卡套餐可降低资费继续使用号码，支持以下渠道办理：
- 电话办理：拨打10000号要求办理“5元无忧卡”，若遇推诿可坚持要求上报处理或投诉。
- APP办理：通过中国电信APP的“套餐办理”入口提交申请，或通过在线客服发送“办理5元保号套餐”指令。
- 小程序办理：在支付宝搜索“10000”进入电信小程序，联系客服办理。
三、费用说明
两种保号方案的费用标准如下：
- 停机保号：每月固定收取5元保号费，停机期间保留原套餐。
- 无忧卡套餐：月租5元，含少量通话或流量，适合长期保号需求。
四、注意事项
- 合约期限制：若存在未到期合约（如购机赠费），需先解约或等待到期。
- 特殊号码限制：靓号可能无法办理保号套餐。
- 套餐生效周期：变更套餐一般次月生效，需提前规划。
五、常见问题解答
- Q：客服以“套餐下架”为由拒绝办理怎么办？
A：可引用工信部规定要求办理，或通过不同渠道重复申请。 - Q：停机保号期间能否恢复使用？
A：通过APP或电话复机，原套餐仍可继续使用。
电信用户可通过停机保号或改办无忧卡套餐实现低成本保号，线上办理渠道便捷高效。建议优先选择官方APP或电话客服办理，遇到阻碍时合理引用工信部规定维护权益。
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