一、确认停机原因
登录联通手机营业厅APP，在「账单查询」界面查看具体欠费金额和停机时间。若已收到短信提醒，请核对短信中的账户信息。
二、线上缴费方式
- 打开「中国联通」官方APP
- 进入「缴费充值」模块
- 选择宽带账号并完成支付
- 微信支付
- 支付宝
- 银联云闪付
三、线下服务网点
诸城主要服务网点：
- 人民路营业厅：0536-6211001
- 开发区服务点：0536-6553022
- 西外环合作营业厅
四、设备重启操作
缴费成功后需执行以下操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启设备
- 检查网络连接状态
五、联系客服协助
若30分钟内未恢复网络，请致电：
- 24小时宽带专线：10010转3
- 诸城本地故障台：0536-6112345
及时缴费并正确重启网络设备是恢复服务的关键。建议设置自动缴费功能避免再次停机，保留缴费凭证以备查询。
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